Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia odbioru zamówienia.

• Zwracana rzecz nie może nosić śladów użytkowania oraz powinna posiadać wszystkie dołączone metki.
  
• Zamówienia nie trzeba odsyłać w oryginalnym opakowaniu, jednak należy je odpowiednio zabezpieczyć przed ewentualnym uszkodzeniem w trakcie transportu.
  
• Rozpatrujemy zwroty wyłącznie z dołączonym formularzem zwrotu - pobierz TUTAJ. (formularz wg wzoru może być również napisany odręcznie, koniecznie z podanym numerem konta również w przypadku płatności PayPo)
  
• Nie wysyłamy informacji o odebraniu przesyłek, które zostały zwrócone zgodnie z regulaminem. Kontaktujemy się wyłącznie w przypadku niezgodności terminu odesłania lub błędnych/nieczytelnych danych w celu weryfikacji. Automatyczna wiadomość jest wysyłana tuż po przelaniu środków na konto Klienta, co następuje w terminie nie dłuższym niż 14 dni. 
• Zwroty wykonujemy wyłącznie na konto bankowe Klienta, również w przypadku płatności odroczonych PayPo. 
  
  WYMIANA
  
  
• Aby wymienić zakupiony produkt, prosimy o złożenie nowego zamówienia, a poprzednie należy odesłać w formie zwrotu.

Zwroty przyjmujemy wyłącznie nadaniem pod adresem:

The Clue
ul. Świętokrzyska 8/14
30-015 Kraków
tel. 501 264 981

Uwaga: Nie odbieramy paczek nadanych na ul. Grzegórzecką i do paczkomatów 

Do odsyłanego zamówienia należy koniecznie dołączyć  FORMULARZ ZWROTU <-- link do pobrania dokumentu